Assistenza

Di seguito sono riportate le risorse per domande sullo sviluppo, segnalazione di problemi e per rimanere in contatto con la community.

Assicurati di consultare la nostra pagina Risoluzione dei problemi relativi alle build Matter per risolvere i problemi frequenti che possono influire sull'integrazione di Matter.

Community di sviluppatori

Se hai una domanda o riscontri un problema, le nostre community di sviluppatori sono i posti migliori per ricevere risposte da altri sviluppatori Matter:

  • Stack Overflow Per assistenza con domande generali sullo sviluppo, trova le risposte della community di sviluppatori Matter con il tag google-smart-home.
  • Google Nest Community Unisciti alla Google Nest Community per ricevere informazioni.

Feedback su Google Home

L'invio di feedback da Google Home app (GHA) e/o dagli hub è uno dei modi più semplici per fornire dati utili per il tuo problema. Ti consigliamo di seguire questi passaggi per assicurarti che il report sul feedback sia il più completo possibile.

Prerequisito per Android

Se esegui il test con un dispositivo Android, completa i seguenti passaggi:

Per i dispositivi Pixel, vai a Impostazioni > Sicurezza e privacy > Altre impostazioni della privacy > Utilizzo e diagnostica e attiva Utilizzo e diagnostica.

Per i dispositivi Samsung, vai a Impostazioni > Privacy, scorri fino a Google e attiva Utilizzo e diagnostica.

Per gli altri dispositivi Android, cerca Utilizzo e diagnostica di Google nelle sezioni pertinenti dell'app Impostazioni.

Per tutti i dispositivi Android, aumenta le dimensioni del buffer di log e la verbosità del logging di Google Play services tramite adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Prerequisito di Google Home

Questa impostazione si applica sia all'GHA per Android che per iOS.

  1. Vai alla scheda Dispositivi della schermata principale.
  2. Per ogni dispositivo Nest Hub di casa tua:
    1. Tieni premuto il riquadro del dispositivo.
    2. Vai alle impostazioni toccando l'icona a forma di ingranaggio in alto a destra.
    3. Seleziona Riconoscimento e condivisione.
    4. Assicurati che l'opzione Invia a Google dati sull'utilizzo e report sugli arresti anomali relativi al dispositivo sia attivata.

Invia feedback

Ti consigliamo di inviare il feedback subito dopo aver riprodotto il problema.

  1. Apri l'GHA.
  2. Tocca l'icona del tuo account in alto a destra.
  3. Seleziona Feedback.
  4. Seleziona GHA.
  5. Consenti all'app Play services di accedere a tutti i log del dispositivo.
  6. Includi una frase univoca nel feedback e annotala per un secondo momento.
  7. Descrivi brevemente il problema e invia il feedback.

Oltre alle istruzioni riportate sopra, gli utenti di Nest WiFi Pro devono anche:

  1. Apri l'GHA.
  2. Tocca l'icona del tuo account in alto a destra.
  3. Seleziona Feedback.
  4. Seleziona Nest WiFi Pro.
  5. Consenti all'app Play services di accedere a tutti i log del dispositivo.
  6. Riutilizza lo stesso messaggio descrittivo della segnalazione GHA e invia.

Segnala un bug o richiedi nuove funzionalità

Prima di segnalare un nuovo problema o una richiesta di funzionalità, verifica se esiste già un problema aperto pertinente.

Cosa includere nel bug

Includi i seguenti dettagli nelle descrizioni dei problemi:

  • I passaggi per riprodurre il problema.
    • Se esegui il test con un esempio di SDK, condividi l'esempio e il commit dell'SDK.
  • Comportamento previsto e comportamento osservato.
  • In tutte le prove, quante volte hai riprodotto il problema?
  • Se pertinenti, screenshot o video.
  • Se invii un feedback, puoi includere la frase univoca inserita nel feedback nella descrizione del bug. Tieni presente che questo potrebbe consentire l'associazione dei dati nel report di feedback al tuo bug.

Puoi segnalare problemi o inviarci feedback tramite il nostro Issue Tracker.

Certificazione

Per qualsiasi domanda sullo stato della revisione, consulta la pagina Stato della certificazione per i dettagli.

Resta in contatto

Tieniti aggiornato su notizie, discussioni ed eventi della community.