Assistance

Vous trouverez ci-dessous des ressources pour le développement, les problèmes de reporting et la communauté.

Consultez notre page Résoudre les problèmes liés aux builds Matter pour résoudre les problèmes fréquents pouvant affecter votre intégration Matter.

Communautés de développeurs

Si vous avez une question ou si vous rencontrez un problème, les communautés de développeurs sont l'endroit idéal pour obtenir des réponses d'autres développeurs Matter :

  • Stack Overflow Pour obtenir de l'aide sur les questions générales de développement, consultez la communauté des développeurs Matter avec le tag google-smart-home.
  • Google Nest Community Rejoignez la Google Nest Community pour obtenir des informations.

Commentaires sur Google Home

Envoyer des commentaires depuis Google Home app (GHA) et/ou les hubs est l'un des moyens les plus simples de fournir des données exploitables pour votre problème. Nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous pour vous assurer que votre rapport de commentaires est aussi complet que possible.

Prérequis pour Android

Si vous effectuez le test avec un appareil Android, procédez comme suit :

Sur les appareils Pixel, accédez à Paramètres > Sécurité et confidentialité > Autres paramètres de confidentialité > Utilisation et diagnostics, puis activez Utilisation et diagnostics.

Sur les appareils Samsung, accédez à Paramètres > Confidentialité, faites défiler l'écran jusqu'à Google, puis activez Utilisation et diagnostics.

Pour les autres appareils Android, recherchez Utilisation et diagnostics de Google dans les sections correspondantes de l'application Paramètres.

Pour tous les appareils Android, augmentez la taille des tampons de journaux et le niveau de détail de la journalisation Google Play services via adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Prérequis Google Home

Ce paramètre s'applique à l'GHA Android et iOS.

  1. Accédez à l'onglet Appareils de l'écran principal.
  2. Pour chaque appareil Nest Hub de votre maison :
    1. Appuyez de manière prolongée sur la tuile de l'appareil.
    2. Accédez aux paramètres en appuyant sur l'icône en forme de roue dentée  en haut à droite.
    3. Sélectionnez Reconnaissance et partage.
    4. Assurez-vous que l'option Envoyer à Google les données d'utilisation et les rapports d'erreur concernant l'appareil est activée.

Envoyer des commentaires

Nous vous recommandons d'envoyer vos commentaires dès que vous avez reproduit le problème.

  1. Accédez à GHA.
  2. Appuyez sur l'icône Compte en haut à droite.
  3. Sélectionnez Commentaires.
  4. Sélectionnez GHA.
  5. Autoriser Play services à accéder à tous les journaux de l'appareil.
  6. Incluez une expression unique dans vos commentaires et notez-la pour plus tard.
  7. Décrivez brièvement le problème et envoyez votre message.

En plus des instructions ci-dessus, les utilisateurs de Nest WiFi Pro doivent également :

  1. Accédez à GHA.
  2. Appuyez sur l'icône Compte en haut à droite.
  3. Sélectionnez Commentaires.
  4. Sélectionnez Nest WiFi Pro.
  5. Autoriser Play services à accéder à tous les journaux de l'appareil.
  6. Réutilisez le même message descriptif que pour le rapport GHA et envoyez-le.

Signaler un bug ou demander de nouvelles fonctionnalités

Avant de signaler un nouveau problème ou de faire une demande de fonctionnalité, vérifiez s'il existe déjà un problème ouvert correspondant.

Éléments à inclure dans votre bug

Incluez les informations suivantes dans la description du problème :

  • Procédure pour reproduire le problème
    • Si vous effectuez des tests sur un exemple de SDK, partagez l'exemple et le commit du SDK.
  • Comportement attendu et comportement observé.
  • Sur l'ensemble de vos essais, combien de fois avez-vous reproduit le problème ?
  • Le cas échéant, des captures d'écran ou des vidéos.
  • Si vous envoyez des commentaires, vous pouvez inclure la phrase unique saisie dans vos commentaires dans la description du bug. Notez que cela peut permettre d'associer les données de votre rapport de commentaires à votre bug.

Vous pouvez signaler des problèmes ou nous envoyer des commentaires via notre Issue Tracker.

Certification

Si vous avez des questions concernant l'état de l'examen, consultez la page État de la certification pour en savoir plus.

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