Support

Nachfolgend finden Sie Ressourcen für Entwicklungsfragen, zum Melden von Problemen und zum Austausch mit der Community.

Auf der Seite Fehlerbehebung bei Matter-Builds findest du Informationen zur Behebung häufiger Probleme, die sich auf deine Matter-Integration auswirken können.

Entwickler-Communitys

Wenn du eine Frage hast oder auf ein Problem stößt, sind unsere Entwickler-Communitys die beste Anlaufstelle, um Antworten von anderen Matter-Entwicklern zu erhalten:

  • Stack Overflow Wenn du Hilfe bei allgemeinen Entwicklungsfragen benötigst, findest du Antworten von der Matter-Entwickler-Community unter dem Tag google-smart-home.
  • Google Nest-Community In der Google Nest-Community findest du weitere Informationen.

Feedback zu Google Home

Feedback über den Google Home app (GHA) und/oder Hubs ist eine der einfachsten Möglichkeiten, umsetzbare Daten zu deinem Problem bereitzustellen. Wir empfehlen, die folgenden Schritte auszuführen, damit Ihr Feedbackbericht so vollständig wie möglich ist.

Android-Voraussetzung

Wenn Sie mit einem Android-Gerät testen, gehen Sie so vor:

Gehe auf Pixel-Geräten zu Einstellungen > Sicherheit & Datenschutz > Weitere Datenschutzeinstellungen > Nutzung & Diagnose und aktiviere Nutzung & Diagnose.

Gehe auf Samsung-Geräten zu Einstellungen > Datenschutz, scrolle zu Google und aktiviere Nutzung & Diagnose.

Bei anderen Android-Geräten findest du die Google-Einstellungen für Nutzung & Diagnose in den entsprechenden Abschnitten der Einstellungen.

Erhöhen Sie für alle Android-Geräte die Puffergröße des Protokolls und die Ausführlichkeit des Google Play services-Loggings über adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Voraussetzung für Google Home

Diese Einstellung gilt sowohl für die Android- als auch für die iOS-GHA.

  1. Rufe auf dem Hauptbildschirm den Tab Geräte auf.
  2. Gehe für jedes Nest Hub-Gerät in deinem Zuhause so vor:
    1. Drücke lange auf die Gerätekachel.
    2. Tippen Sie rechts oben auf das Zahnradsymbol , um die Einstellungen aufzurufen.
    3. Wähle Erkennung und Teilen aus.
    4. Achte darauf, dass Nutzungsdaten und Absturzberichte des Geräts an Google senden aktiviert ist.

Feedback geben

Wir empfehlen, Feedback direkt nach dem Reproduzieren des Problems zu senden.

  1. Öffnen Sie GHA.
  2. Tippe oben rechts auf dein Konto-Symbol.
  3. Wähle Feedback aus.
  4. Wählen Sie GHA aus.
  5. Play services den Zugriff auf alle Geräteprotokolle erlauben.
  6. Fügen Sie Ihrem Feedback einen eindeutigen Ausdruck hinzu und notieren Sie ihn für später.
  7. Beschreibe kurz das Problem und sende die Nachricht.

Zusätzlich zu den oben genannten Schritten sollten Nest WiFi Pro-Nutzer Folgendes tun:

  1. Öffnen Sie GHA.
  2. Tippe oben rechts auf dein Konto-Symbol.
  3. Wähle Feedback aus.
  4. Wählen Sie Nest WiFi Pro aus.
  5. Play services den Zugriff auf alle Geräteprotokolle erlauben.
  6. Verwenden Sie dieselbe beschreibende Nachricht aus dem GHA-Bericht und senden Sie sie.

Fehler melden oder neue Funktionen anfordern

Bevor Sie ein neues Problem oder einen neuen Feature Request melden, prüfen Sie bitte, ob es bereits ein offenes Problem gibt, das zutrifft.

Welche Informationen sollte der Fehlerbericht enthalten?

Geben Sie in der Problembeschreibung die folgenden Details an:

  • Schritte zum Reproduzieren des Problems
    • Wenn Sie mit einem SDK-Beispiel testen, geben Sie das Beispiel und den SDK-Commit an.
  • Erwartetes und beobachtetes Verhalten.
  • Wie oft konnten Sie das Problem reproduzieren?
  • Gegebenenfalls Screenshots oder Videos
  • Wenn Sie Feedback einreichen, können Sie die eindeutige Wortgruppe, die Sie in Ihrem Feedback eingegeben haben, in die Fehlerbeschreibung aufnehmen. Beachten Sie, dass dadurch die Daten in Ihrem Feedbackbericht mit Ihrem Fehler verknüpft werden können.

Über unseren Issue Tracker können Sie Probleme melden oder uns Feedback senden.

Zertifizierung

Wenn Sie Fragen zum Überprüfungsstatus haben, finden Sie weitere Informationen auf der Seite Zertifizierungsstatus.

In Verbindung bleiben

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