支持团队

下面提供了有关开发问题、报告问题以及掌握社区最新动态的资源。

请务必查看我们的 Matter build 问题排查页面，以排查可能会影响您的 Matter 集成的常见问题。

开发者社区

如果您遇到问题或遇到困难，我们的开发者社区是从其他 Matter 开发者那里寻求答案的最佳去处：

  • Stack Overflow 如需获取常规开发问题方面的帮助，请通过 google-smart-home 标签从 Matter 开发者社区寻找答案。
  • Google Nest 社区 加入 Google Nest 社区以获取信息。

Google Home 反馈

如需针对您的问题提供可作为行动依据的数据，最简单的方式之一便是向 Google Home app (GHA) 和/或 Hub 提交反馈。我们建议您采取以下措施，以确保您的反馈报告尽可能完整。

Android 前提条件

如果使用 Android 设备进行测试，请完成以下操作：

对于 Pixel 设备，请依次前往设置 > 安全和隐私 > 更多隐私设置 > 使用情况和诊断信息，然后启用使用情况和诊断信息。

对于三星设备，请依次前往设置 > 隐私，滚动到 Google，然后启用使用情况和诊断信息。

对于其他 Android 设备，请在“设置”应用的相关部分中查看 Google 使用情况和诊断信息。

对于所有 Android 设备，请通过 adb 增加 Google Play services 日志记录的日志缓冲区大小和详尽程度。

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

使用 Google Home 的前提条件

此设置同时适用于 Android 和 iOS GHA。

  1. 前往主屏幕的设备标签页。
  2. 针对您住宅中的每台 Nest Hub 设备：
    1. 长按设备图块。
    2. 点按右上方的齿轮图标 以转到设置。
    3. 选择识别与分享。
    4. 确保向 Google 发送设备使用情况数据和崩溃报告处于开启状态。

发送反馈

我们建议您在重现问题后立即提交反馈。

  1. 打开 GHA。
  2. 点按右上角的帐号图标。
  3. 选择反馈。
  4. 选择 GHA。
  5. 允许“Play services”访问所有设备日志。
  6. 请在反馈中加入独特的短语，并记下来以备日后参考。
  7. 简要说明问题并发送。

除上述说明外，Nest WiFi Pro 用户还应该：

  1. 打开 GHA。
  2. 点按右上角的帐号图标。
  3. 选择反馈。
  4. 选择 Nest WiFi Pro。
  5. 允许“Play services”访问所有设备日志。
  6. 重复使用 GHA 报告中的同一描述性消息并发送。

报告 bug 或请求提供新功能

在提交新问题或功能请求之前，请检查是否已经有人提出了这个问题正在等待解决。

应在 bug 中添加的内容

在问题说明中包含以下详细信息：

  • 重现问题的步骤。
    • 如果要针对 SDK 示例进行测试，请提供该示例和 SDK 提交内容。
  • 预期行为和观察到的行为。
  • 在所有试验中，您重现了该问题多少次？
  • 提供相关的屏幕截图或视频。
  • 如果要提交反馈，您可以在 bug 说明中添加反馈中输入的独特短语。请注意，这也许能够将反馈报告中的数据与您的 bug 相关联。

您可以通过我们的问题跟踪器报告问题或向我们发送反馈。

认证

如果您对审核状态有任何疑问，请参阅认证状态页面了解详情。

保持联系

随时了解新闻、讨论和社区活动。