Destek

Geliştirme ile ilgili sorular, sorun bildirme ve toplulukla bağlantıda kalma ile ilgili kaynakları aşağıda bulabilirsiniz.

Matter entegrasyonunuzu etkileyebilecek sık karşılaşılan sorunları gidermek için Matter Derlemeleriyle İlgili Sorunları Giderme sayfamıza göz atın.

Geliştirici Toplulukları

Sorunuz varsa veya bir sorunla karşılaşırsanız diğer Matter geliştiricilerinden yanıt almak için en iyi yer geliştirici topluluklarımızdır:

  • Stack Overflow Genel geliştirme sorularıyla ilgili yardım almak için Matter geliştirici topluluğundan google-smart-home etiketi altında yanıtlar bulabilirsiniz.
  • Google Nest Topluluğu Bilgi edinmek için Google Nest Topluluğu'na katılın.

Google Home geri bildirimi

Google Home app (GHA) ve/veya Hub'lardan geri bildirim göndermek, sorununuzla ilgili uygulanabilir veriler sağlamanın en basit yollarından biridir. Geri bildirim raporunuzun mümkün olduğunca eksiksiz olması için aşağıdaki adımları uygulamanızı öneririz.

Android ön koşulu

Android cihazla test yapıyorsanız aşağıdakileri tamamlayın:

Pixel cihazlarda Ayarlar > Güvenlik ve gizlilik > Diğer gizlilik ayarları > Kullanım ve teşhis bilgileri'ne gidip Kullanım ve teşhis bilgileri'ni etkinleştirin.

Samsung cihazlarda Ayarlar > Gizlilik'e gidin, Google'a gidin ve Kullanım ve teşhis bilgileri'ni etkinleştirin.

Diğer Android cihazlarda, ayarlar uygulamanızın ilgili bölümlerinde Google Kullanım ve teşhis bilgileri'ni kontrol edin.

Tüm Android cihazlarda, adb aracılığıyla günlük arabellek boyutlarını ve Google Play services günlük kaydının ayrıntı düzeyini artırın.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Google Home ön koşulu

Bu ayar hem Android hem de iOS GHA için geçerlidir.

  1. Ana ekranın Cihazlar sekmesine gidin.
  2. Evinizdeki her Nest Hub cihazı için:
    1. Cihaz simgesine uzun basın.
    2. Sağ üstteki dişli simgesine dokunarak ayarlara gidin.
    3. Tanıma ve paylaşım'ı seçin.
    4. Cihaz kullanım verilerini ve kilitlenme raporlarını Google'a gönder seçeneğinin etkinleştirildiğinden emin olun.

Geri bildirim gönder

Sorunu yeniden oluşturduktan hemen sonra geri bildirim göndermenizi öneririz.

  1. GHA uygulamasını açın.
  2. Sağ üstteki hesap simgenize dokunun.
  3. Geri bildirim'i seçin.
  4. GHA simgesini seçin.
  5. Play services uygulamasının tüm cihaz günlüklerine erişmesine izin verin.
  6. Geri bildiriminize benzersiz bir ifade ekleyin ve bu ifadeyi daha sonra kullanmak üzere not edin.
  7. Sorunu kısaca açıklayıp gönderin.

Yukarıdaki talimatlara ek olarak Nest WiFi Pro kullanıcılarının şunları da yapması gerekir:

  1. GHA uygulamasını açın.
  2. Sağ üstteki hesap simgenize dokunun.
  3. Geri bildirim'i seçin.
  4. Nest WiFi Pro simgesini seçin.
  5. Play services uygulamasının tüm cihaz günlüklerine erişmesine izin verin.
  6. GHA raporundaki açıklayıcı mesajı tekrar kullanıp gönderin.

Hata bildirme veya yeni özellikler için istekte bulunma

Yeni bir sorun veya özellik isteği göndermeden önce lütfen geçerli bir açık sorun olup olmadığını kontrol edin.

Hata raporunuza eklemeniz gerekenler

Sorun açıklamalarına aşağıdaki bilgileri ekleyin:

  • Sorunu yeniden oluşturma adımları
    • Bir SDK örneğiyle test ediyorsanız örneği ve SDK commit'ini paylaşın.
  • Beklenen davranış ve gözlemlenen davranış.
  • Tüm denemelerinizde sorunu kaç kez yeniden oluşturdunuz?
  • Uygun durumlarda ekran görüntüleri veya videolar
  • Geri bildirim gönderiyorsanız geri bildiriminize girilen benzersiz ifadeyi hata açıklamasına ekleyebilirsiniz. Bu durumda, geri bildirim raporunuzdaki verilerin hatanızla ilişkilendirilebileceğini unutmayın.

Issue Tracker üzerinden sorunları bildirebilir veya bize geri bildirim gönderebilirsiniz.

Sertifika

İnceleme durumuyla ilgili sorularınız varsa ayrıntılar için Sertifika durumu sayfasını inceleyin.

Bağlı kalın

Haberler, tartışmalar ve topluluk etkinliklerinden haberdar olun.