Pomoc

Poniżej znajdziesz zasoby, które pomogą Ci uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące programowania, zgłaszać problemy i pozostawać w kontakcie ze społecznością.

Zapoznaj się ze stroną Rozwiązywanie problemów z kompilacjami Matter, aby dowiedzieć się, jak rozwiązywać częste problemy, które mogą mieć wpływ na integrację z Matter.

Społeczności programistów

Jeśli masz pytanie lub napotkasz problem, nasze społeczności deweloperów to najlepsze miejsca, w których możesz uzyskać odpowiedzi od innych deweloperów Matter:

  • Stack Overflow Jeśli potrzebujesz pomocy w ogólnych kwestiach związanych z programowaniem, znajdziesz odpowiedzi od społeczności deweloperów Matter pod tagiem google-smart-home.
  • Społeczność Google Nest Dołącz do Społeczności Google Nest, aby uzyskać więcej informacji.

Opinie o Google Home

Przesłanie opinii z urządzenia Google Home app (GHA) lub Hub to jeden z najprostszych sposobów na przekazanie przydatnych danych dotyczących problemu. Aby raport z opinią był jak najbardziej kompletny, zalecamy wykonanie tych czynności.

Wymagania dotyczące Androida

Jeśli testujesz na urządzeniu z Androidem, wykonaj te czynności:

Na urządzeniach Pixel kliknij Ustawienia > Bezpieczeństwo i prywatność > Więcej ustawień prywatności > Użytkowanie i diagnostyka i włącz opcję Użytkowanie i diagnostyka.

Na urządzeniach Samsung kliknij Ustawienia > Prywatność, przewiń do opcji Google i włącz Użytkowanie i diagnostyka.

W przypadku innych urządzeń z Androidem poszukaj opcji Użytkowanie i diagnostyka w odpowiednich sekcjach aplikacji Ustawienia.

Na wszystkich urządzeniach z Androidem zwiększ rozmiary bufora logów i szczegółowość logowania Google Play services za pomocą adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Wymagania wstępne Google Home

To ustawienie dotyczy aplikacji GHA na Androida i iOS.

  1. Na ekranie głównym otwórz kartę Urządzenia.
  2. W przypadku każdego urządzenia Nest Hub w domu:
    1. Przytrzymaj kafelek urządzenia.
    2. Przejdź do ustawień, klikając ikonę koła zębatego  w prawym górnym rogu.
    3. Wybierz Rozpoznawanie i udostępnianie.
    4. Upewnij się, że opcja Przesyłaj dane o korzystaniu z urządzenia i raporty o jego awariach do Google jest włączona.

Prześlij opinię

Zalecamy przesłanie opinii natychmiast po odtworzeniu problemu.

  1. Otwórz GHA.
  2. W prawym górnym rogu kliknij ikonę konta.
  3. Kliknij Opinie.
  4. Wybierz GHA.
  5. Zezwól aplikacji Play services na dostęp do wszystkich dzienników urządzenia.
  6. Dołącz do opinii unikalną frazę i zapisz ją na później.
  7. Krótko opisz problem i wyślij zgłoszenie.

Oprócz instrukcji powyżej użytkownicy Nest WiFi Pro powinni też:

  1. Otwórz GHA.
  2. W prawym górnym rogu kliknij ikonę konta.
  3. Kliknij Opinie.
  4. Wybierz Nest WiFi Pro.
  5. Zezwól aplikacji Play services na dostęp do wszystkich dzienników urządzenia.
  6. Użyj ponownie tej samej wiadomości z opisem z raportu GHA i wyślij ją.

Zgłaszanie błędów i przesyłanie próśb o dodanie nowych funkcji

Zanim zgłosisz nowy problem lub poprosisz o dodanie funkcji, sprawdź, czy nie ma już otwartego zgłoszenia dotyczącego tego samego problemu.

Co należy uwzględnić w zgłoszeniu błędu

W opisach problemów podaj te informacje:

  • Kroki umożliwiające odtworzenie błędu.
    • Jeśli testujesz na przykładzie pakietu SDK, udostępnij przykład i zatwierdzenie pakietu SDK.
  • oczekiwane i zaobserwowane działanie;
  • Ile razy udało Ci się odtworzyć problem?
  • W stosownych przypadkach zrzuty ekranu lub filmy.
  • Jeśli przesyłasz opinię, możesz w opisie błędu podać unikalną frazę wpisaną w opinii. Pamiętaj, że może to umożliwić powiązanie danych z raportu z opinią z błędem.

Możesz zgłaszać problemy lub przesyłać nam opinie za pomocą narzędzia Issue Tracker.

Certyfikat

Jeśli masz pytania dotyczące stanu weryfikacji, zapoznaj się ze szczegółowymi informacjami na stronie Stan certyfikacji.

Pozostań w kontakcie

Bądź na bieżąco z wiadomościami, dyskusjami i wydarzeniami społeczności.