پشتیبانی

منابع مربوط به سؤالات توسعه، گزارش کردن مشکلات، و در ارتباط ماندن با انجمن را می‌توانید در زیر پیدا کنید.

حتماً صفحه عیب‌یابی Matter Builds ما را برای عیب‌یابی مشکلات رایجی که می‌توانند بر ادغام Matter شما تأثیر بگذارند بررسی کنید.

انجمن‌های توسعه‌دهنده

اگر سؤالی دارید یا به مشکلی برخوردید، انجمن‌های توسعه‌دهندگان ما بهترین مکان برای دریافت پاسخ از دیگر توسعه‌دهندگان Matter است:

  • Stack Overflow برای دریافت راهنمایی درباره سؤالات عمومی توسعه - پاسخ‌ها را از انجمن توسعه‌دهندگان Matter تحت برچسب google-smart-home پیدا کنید.
  • انجمن Google Nest برای کسب اطلاعات، به انجمن Google Nest بپیوندید.

بازخورد Google Home

ارسال بازخورد از Google Home app (GHA) و/یا Hubs یکی از ساده‌ترین راه‌ها برای ارائه داده‌های قابل‌اجرا برای مشکل شما است. توصیه می‌کنیم مراحل زیر را دنبال کنید تا مطمئن شوید گزارش بازخوردتان تا حد امکان کامل است.

پیش‌نیاز Android

اگر با دستگاه Android آزمایش می‌کنید، موارد زیر را تکمیل کنید:

برای دستگاه‌های Pixel، به تنظیمات > امنیت و حریم خصوصی > تنظیمات حریم خصوصی بیشتر > استفاده و عیب‌یابی بروید و استفاده و عیب‌یابی را فعال کنید.

برای دستگاه‌های Samsung، به تنظیمات > حریم خصوصی بروید، به Google پیمایش کنید و استفاده و عیب‌یابی را فعال کنید.

برای دیگر دستگاه‌های Android، استفاده و عیب‌یابی Google را در بخش‌های مربوطه برنامه تنظیمات بررسی کنید.

برای همه دستگاه‌های Android، اندازه میان‌گیر گزارش و سطح جزئیات Google Play services گزارش‌گیری را ازطریق adb افزایش دهید.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

پیش‌نیاز Google Home

این تنظیم برای هر دو نسخه Android و iOS GHA اعمال می‌شود.

  1. به برگه دستگاه‌ها در صفحه اصلی بروید.
  2. برای هر دستگاه Nest Hub در خانه‌تان:
    1. کاشی دستگاه را طولانی فشار دهید.
    2. با تک‌ضرب زدن روی نماد چرخ‌دنده در بالا سمت چپ، به تنظیمات بروید.
    3. تشخیص و هم‌رسانی را انتخاب کنید.
    4. مطمئن شوید ارسال داده‌های استفاده از دستگاه و گزارش‌های خرابی به Google روشن باشد.

ارسال بازخورد

توصیه می‌کنیم بلافاصله پس‌از بازتولید مشکل، بازخورد ارسال کنید.

  1. GHA را باز کنید.
  2. روی نماد حسابتان در بالا سمت چپ تک‌ضرب بزنید.
  3. بازخورد را انتخاب کنید.
  4. GHA را انتخاب کنید.
  5. به Play services اجازه دهید به همه گزارش‌های دستگاه دسترسی داشته باشد.
  6. عبارت منحصربه‌فردی را در بازخوردتان بگنجانید و آن را برای بعد یادداشت کنید.
  7. مشکل را به‌طور خلاصه توضیح دهید و ارسال کنید.

علاوه‌بر دستورالعمل‌های بالا، کاربران Nest WiFi Pro باید این کارها را نیز انجام دهند:

  1. GHA را باز کنید.
  2. روی نماد حسابتان در بالا سمت چپ تک‌ضرب بزنید.
  3. بازخورد را انتخاب کنید.
  4. Nest WiFi Pro را انتخاب کنید.
  5. به Play services اجازه دهید به همه گزارش‌های دستگاه دسترسی داشته باشد.
  6. از همان پیام توصیفی گزارش GHA دوباره استفاده کنید و ارسال کنید.

گزارش اشکال یا درخواست ویژگی‌های جدید

قبل‌از ثبت مشکل جدید یا درخواست ویژگی، لطفاً بررسی کنید که آیا مشکل باز ازپیش موجودی وجود دارد که قابل اعمال باشد.

چه چیزی در اشکال شما گنجانده شود

جزئیات زیر را در شرح مشکل بگنجانید:

  • مراحل بازتولید مشکل.
    • اگر درحال آزمایش با نمونه کیت توسعه نرم‌افزار هستید، نمونه و commit کیت توسعه نرم‌افزار را هم‌رسانی کنید.
  • رفتار موردانتظار و رفتار مشاهده‌شده.
  • از بین همه تلاش‌هایتان، چند بار توانستید مشکل را بازتولید کنید؟
  • درصورت لزوم، نماگرفت یا ویدیو.
  • اگر بازخورد ارسال می‌کنید، می‌توانید عبارت یکتای واردشده در بازخوردتان را در شرح اشکال بگنجانید. توجه داشته باشید که این کار ممکن است باعث شود داده‌های گزارش بازخوردتان با اشکال شما مرتبط شود.

می‌توانید مشکلات را گزارش کنید یا ازطریق Issue Tracker برای ما بازخورد ارسال کنید.

گواهی

اگر سؤالی درباره وضعیت بازبینی دارید، برای جزئیات به صفحه وضعیت گواهینامه مراجعه کنید.

متصل بمانید

از اخبار، بحث‌ها، و رویدادهای انجمن مطلع شوید.