Kwikset은 1946년부터 주택 소유자가 안심할 수 있도록 최선을 다해 온 선도적인 주거용 도어락 제조업체입니다. 80년이 넘는 역사를 가진 Kwikset은 SmartKey Security™ 도입부터 최초의 생체 인식 및 블루투스 지원 도어락 출시까지 혁신의 역사를 이어왔습니다. 2024년에는 Thread 및 Wi-Fi를 통한 내장 Matter를 갖춘 최초의 스마트 도어락인 Halo Select를 도입하여 소비자에게 최신 연결 옵션을 제공했습니다. 현재 Kwikset 앱 생태계는 수백만 개의 커넥티드 기기를 지원하여 전 세계의 홈을 보호하고 있습니다.
다음 단계로 Kwikset은 하드웨어와 더 광범위한 스마트 홈 간의 격차를 해소하여 사용자가 앱을 전환하지 않아도 직관적인 자동화를 지원하고자 했습니다. Kwikset은 이러한 비전을 실현하기 위해 Google Home API와 통합하기로 했습니다.
도전과제
사용자가 홈 상태를 실시간으로 확인하려고 할 때 불편함을 겪었습니다. Kwikset 앱은 푸시 알림을 제공하지만 이러한 알림은 사용자가 근처에 휴대전화를 두고 메시지를 확인하고 즉시 해석해야 한다는 조건에 따라 달라집니다. 이러한 조건은 바쁘거나 주의가 산만한 환경에서는 충족되지 않는 경우가 많습니다.
즉각적이고 주변적인 피드백 시스템이 부족하여 다음과 같은 특정 사용자 그룹에 문제가 발생했습니다.
바쁜 가정: 바쁜 일상 루틴을 관리하는 가족의 경우 휴대전화 화면을 확인하기 위해 잠시 멈추는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다.
접근성 요구사항: 고령 회원 또는 기술에 익숙하지 않은 회원은 안심을 위해 시각적 앱 확인보다는 청각적 신호에 의존하는 경우가 많습니다.
Kwikset은 이러한 제한사항을 없애고 기기 상호작용 없이 정확하고 시기적절하며 들을 수 있는 알림을 사용자의 환경에 직접 제공하는 방법을 모색했습니다.
Kwikset의 조치
Kwikset은 Google Home API를 활용하여 Kwikset 도어락 사용자를 위한 청각적 도어락 업데이트를 지원함으로써 이러한 사용자 불편을 해결했습니다.
작동 방식은 다음과 같습니다. 사용자가 Google Home 및 Kwikset 앱 계정을 동기화한 후 Kwikset 앱에서 직접 자동화를 설정하여 연결된 Google 스피커가 '현관문 잠김' 또는 '뒷문 잠금 해제'와 같은 Kwikset 도어락 상태 업데이트를 자동으로 알리도록 할 수 있습니다. 자동화가 적용되는 동안 도어락 상태의 변경사항이 Google Home에 즉시 전달되고 사용자의 Google 스피커에서 실시간으로 브로드캐스트됩니다.
이를 통해 누군가 앱을 열거나 휴대전화의 푸시 알림에 의존하지 않아도 집 전체에 알리는 주변 보안 레이어가 생성됩니다. 자동화를 사용 중지하는 것도 설정하는 것만큼 쉽습니다. 사용자가 더 이상 도어락 업데이트를 듣고 싶지 않다면 Kwikset 앱에서 바로 같은 위치에서 다시 사용 중지할 수 있습니다.
Kwikset은 Google Home 샘플 앱을 활용하여 기술 요구사항을 파악하고 솔루션을 검증하여 팀이 통합 프로세스를 간소화할 수 있도록 했습니다. 이 통합을 완료함으로써 Kwikset은 앱의 유용성을 확장하여 Google Home 생태계 내에서 더 심층적인 기능 제어와 차별화된 사용자 환경을 제공할 수 있게 되었습니다.
Kwikset 커뮤니티에 원활한 홈 액세스 및 보안 환경을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. Kwikset 앱을 통해 음성 알림을 사용 설정하기 위해 Google Home과 파트너십을 맺으면 집에서 사용자의 제어 기능과 편의성이 향상됩니다. 앞으로도 계속해서 반복 작업을 거쳐 사용자를 위한 더 깊은 통합을 지원할 수 있기를 기대합니다.
하르시 케라, Kwikset 선임 소프트웨어 엔지니어링 관리자
결과
이번 업데이트를 통해 Google Home의 오디오 기능을 Kwikset 앱에 보완함으로써 세 가지 주요 영역에서 Kwikset의 가치를 높였습니다.
실시간 안심: 소리 알림을 도입하여 즉시 안심할 수 있습니다. 이제 음성을 통해 집의 보안 상태를 확인할 수 있으므로 휴대전화와 상호작용할 필요가 없는 자녀나 고령 구성원이 있는 가족에게 유용합니다.
개발 조정: Kwikset 개발자는 Google의 문서와 샘플 애플리케이션을 활용하여 안정적인 솔루션에 필요한 기술 요구사항과 통합 패턴을 더 명확하게 파악했습니다. 이 기반 덕분에 불확실성이 줄어들었고 팀은 안정적인 통합을 제공하고 엔드 투 엔드 사용자 경험을 개선하는 데 집중할 수 있었습니다.
향후 자동화를 위한 기반: 이 통합은 더 심층적인 스마트 홈 혁신을 위한 기반을 마련합니다. 이제 Kwikset은 고급 사용 사례를 구상하여 잠금 장치를 홈 전체의 다른 기기와 더욱 긴밀하게 통합하여 완전 자동화되고 안전한 홈을 만들고 있습니다.
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