支持

下面提供了有关开发问题、报告问题以及掌握社区最新动态的资源。

请务必查看我们的排查 Matter build 问题页面，以排查可能影响您的 Matter 集成的常见问题。

开发者社区

如果您遇到了问题或困难，我们的开发者社区是从其他 Matter 开发者那里寻求答案的最佳去处：

  • Stack Overflow 如需有关常规开发问题的帮助，请通过 google-smart-home 标签从 Matter 开发者社区寻找答案。
  • Google Nest 社区 加入 Google Nest 社区了解详情。

Google Home 反馈

若要为您的问题提供切实可行的数据，最简单的方法是通过 Google Home app (GHA) 和/或 Hub 提交反馈。我们建议您采取以下措施，以确保您的反馈报告尽可能完整。

Android 前提条件

如果使用 Android 设备进行测试，请完成以下步骤：

对于 Pixel 设备，请依次前往设置 > 安全和隐私 > 更多隐私设置 > 使用情况和诊断信息，然后启用使用情况和诊断信息。

对于三星设备，请依次前往设置 > 隐私，滚动到 Google 并启用使用情况和诊断信息。

对于其他 Android 设备，请查看“设置”应用的相关部分中的 Google 使用情况和诊断信息。

对于所有 Android 设备，请通过 adb 提高 Google Play services 日志记录的日志缓冲区空间和详尽程度。

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

使用 Google Home 的前提条件

此设置适用于 Android 和 iOS GHA。

  1. 前往主屏幕的设备标签页。
  2. 对于您家中的每个 Nest Hub 设备：
    1. 长按设备板块。
    2. 点按右上角的齿轮图标 以转到设置。
    3. 选择识别与分享。
    4. 确保开启向 Google 发送设备使用情况数据和崩溃报告。

发送反馈

我们建议您在重现问题后立即提交反馈。

  1. 打开 GHA。
  2. 点按右上角的帐号图标。
  3. 选择反馈。
  4. 选择 GHA。
  5. 允许 Play services 访问所有设备日志。
  6. 在反馈中加入独特的词组，并记下来供日后使用。
  7. 简要说明问题并发送。

除了上述说明之外，Nest WiFi Pro 用户还应该：

  1. 打开 GHA。
  2. 点按右上角的帐号图标。
  3. 选择反馈。
  4. 选择 Nest WiFi Pro。
  5. 允许 Play services 访问所有设备日志。
  6. 重复使用 GHA 报告中的相同描述性消息并发送。

报告 bug 或请求提供新功能

在提交新问题或功能请求之前，请检查是否已经有人提出了这个问题正在等待解决。

错误中包含的内容

请在问题说明中添加以下详细信息：

  • 重现问题的步骤。
    • 如果要针对某个 SDK 示例进行测试，请分享示例和 SDK 提交内容。
  • 预期行为和观察到的行为。
  • 在所有试验中，您重现了多少次问题？
  • 附上相关屏幕截图或视频。
  • 如果要提交反馈，您可以在 bug 说明中添加在反馈中输入的唯一短语。请注意，这可能会关联您向 bug 的反馈报告中的数据。

您可以通过我们的问题跟踪器报告问题或向我们发送反馈。

认证

如果您对审核状态有任何疑问，请参阅认证状态页面了解详情。

保持联系

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