Kwikset es un fabricante líder de cerraduras residenciales que se dedica a que los propietarios de viviendas se sientan seguros desde 1946. Con más de 80 años de historia, Kwikset tiene un legado de innovación, desde la introducción de SmartKey Security™ hasta las primeras cerraduras biométricas y con Bluetooth del mercado. En 2024, introdujeron Halo Select, la primera cerradura inteligente con Matter integrado a través de Thread y Wi-Fi, que ofrece a los consumidores las opciones de conectividad más recientes. Actualmente, el ecosistema de la app de Kwikset admite millones de dispositivos conectados que protegen hogares en todo el mundo.
Como siguiente paso, Kwikset quería cerrar la brecha entre su hardware y la casa inteligente en general, lo que permitiría automatizaciones intuitivas sin obligar a los usuarios a cambiar de app. Kwikset decidió realizar la integración con las APIs de Google Home para hacer realidad esta visión.
Desafío
Los usuarios tenían dificultades para verificar el estado de su casa en tiempo real. Si bien la app de Kwikset envía notificaciones push, estas alertas dependen de que el usuario tenga el teléfono cerca, vea el mensaje y lo interprete en el momento, condiciones que a menudo no se cumplen en entornos ajetreados o con muchas distracciones.
La falta de un sistema de comentarios inmediato y ambiental representó un desafío para grupos de usuarios específicos, como los siguientes:
Familias ocupadas: Para las familias que administran una casa agitada, detenerse para revisar la pantalla del teléfono no siempre es factible durante el ajetreo de las rutinas diarias.
Necesidades de accesibilidad: Los miembros mayores o aquellos que tienen menos conocimientos técnicos suelen depender de las indicaciones sonoras en lugar de las confirmaciones visuales de la app para tener mayor tranquilidad.
Kwikset buscó una forma de eliminar estas limitaciones con el objetivo de llevar notificaciones precisas, oportunas y audibles directamente al entorno del usuario sin requerir ninguna interacción con el dispositivo.
Qué hizo Kwikset
Kwikset resolvió este problema de fricción del usuario aprovechando las APIs de Google Home para habilitar actualizaciones audibles de la cerradura para los usuarios de cerraduras Kwikset.
Así funciona: Después de sincronizar sus cuentas de Google Home y de la app de Kwikset, los usuarios pueden configurar una automatización directamente en la app de Kwikset que permite que cualquier bocina de Google conectada anuncie automáticamente las actualizaciones de estado de la cerradura Kwikset, como "Puerta principal trabada" o "Puerta trasera destrabada".Mientras la automatización está en efecto, los cambios en el estado de la cerradura se retransmiten instantáneamente a Google Home y se transmiten en tiempo real desde la bocina de Google del usuario.
Esto crea una capa de seguridad ambiental que informa a toda la casa sin que nadie tenga que abrir una app ni depender de las notificaciones push en su teléfono. Además, inhabilitar la automatización es tan fácil como configurarla. Si un usuario decide que ya no quiere recibir actualizaciones audibles de la cerradura, puede desactivarlas en el mismo lugar directamente en la app de Kwikset.
Kwikset aprovechó la app de ejemplo de Google Home para comprender los requisitos técnicos y validar la solución, lo que permitió que el equipo optimizara el proceso de integración. Con esta integración, Kwikset amplió la utilidad de su app para ofrecer un control funcional más profundo dentro del ecosistema de Google Home, así como una experiencia del usuario diferenciada.
Nos esforzamos por brindar una experiencia de seguridad y acceso al hogar sin interrupciones para la comunidad de Kwikset. La asociación con Google Home para habilitar los anuncios por voz a través de la app de Kwikset mejora el control y la comodidad del usuario en su casa. Esperamos seguir haciendo iteraciones y habilitar una integración más profunda para beneficio de los usuarios.
Harsh Khera, gerente sénior de Ingeniería de Software en Kwikset
Resultados
Al complementar la app de Kwikset con las capacidades de audio de Google Home, la actualización aportó valor a Kwikset en tres áreas clave:
Garantía en tiempo real: La introducción de alertas audibles brinda tranquilidad inmediata. Es valioso para las familias con niños o miembros mayores que ahora pueden recibir confirmación del estado de seguridad de su casa por voz, lo que elimina la necesidad de interactuar con un teléfono.
Alineación del desarrollo: Con la documentación y las aplicaciones de ejemplo de Google, los desarrolladores de Kwikset obtuvieron una mejor perspectiva de los requisitos técnicos y los patrones de integración necesarios para una solución confiable. Esta base redujo la incertidumbre y permitió que el equipo concentrara sus esfuerzos en ofrecer una integración estable y perfeccionar la experiencia del usuario integral.
Base para la automatización futura: Esta integración sienta las bases para una innovación más profunda en la casa inteligente. Actualmente, Kwikset está ideando casos de uso avanzados para integrar aún más las cerraduras con otros dispositivos de la casa y crear un hogar completamente automatizado y seguro.
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